Rechte- und Rollenkonzept

Das AdvoWhistle Hinweisgebersystem bietet vier verschiedene Rollen, zur idealen Bearbeitung und Einrichtung des Systems. Jede Rolle ist dabei mit einem fest definierten Set an Rechten ausgestattet. Es wird unterschieden zwischen Administrator, Bearbeiter, Beobachter und Techniker.

1. Administrator

Der Administrator hat Zugriff auf alle Daten des Systems und kann die Rechte aller Bearbeiter verwalten. Er wird über alle neuen Hinweise informiert und hat volle Lese- und Schreibrechte auf alle Hinweise.

Hinweise einsehen und erstellen

• Hinweise thematisch zuordnen
• Einzelheiten zum Hinweis einsehen (z.B. Datum, Anhänge, Angaben der hinweisgebenden Person)
• Bearbeiter nachträglich einem Hinweis zuordnen oder entfernen
• Interne Kommentare verfassen
• Dialog mit hinweisgebender Person führen
• Export einzelner Hinweise
• Fristen für Wiedervorlage und Löschung anpassen
• Hinweise eigenständig schließen, wenn alleiniger Admin im System
• Logbuch des Hinweises einsehen
• Nachträglich Thema und Bereich am Hinweis anpassen

Berichte abrufen

• Statistische Auswertung der Hinweise nach Themen, Einheiten, Sprachen, Meldekanälen und Ergebnissen
• Export des ausgewählten Berichtszeitraums als PDF und Excel

Bearbeiter verwalten

• Weitere Administratoren, Bearbeiter und Techniker einladen
• Bestehende Einladungen löschen
• Zugangsdaten von Benutzern zurücksetzen
• Bearbeiter löschen

System konfigurieren

• Meldebogen anpassen (Felder ändern bzw. einfügen, Verknüpfungsregeln festlegen, Vorschau anzeigen lassen)
• Themen und Bereiche verwalten
• Workflow anpassen
• Ergebnisse anlegen
• Angaben für Berichte hinterlegen und anpassen
• System-Logbuch einsehen
• Account-Einstellungen vornehmen (Account-Name, Sprachen, etc.)
• Account-Inhalte konfigurieren (Willkommenstext im Meldebogen, Impressum, Datenschutz, Auto-Reply an hinweisgebende Person, etc.)
• Gestaltung des Meldeportals konfigurieren (Logo, Farbkonzept, etc.)

2. Bearbeiter

Ein Bearbeiter hat ausschließlich Zugriff auf ihm konkret zugewiesene Hinweise. Er kann keine Einstellungen im System vornehmen, keine Bearbeiter verwalten und hat keinen Zugriff auf die Berichte.

Hinweise einsehen und erstellen

• Hinweise thematisch zuordnen
• Einzelheiten zum Hinweis einsehen (z.B. Datum, Anhänge, Angaben des Hinweisgebers)
• Interne Kommentare verfassen
• Dialog mit hinweisgebender Person führen
• Export einzelner Hinweise
• Fristen für Wiedervorlage und Löschung anpassen
• Nachträglich Thema und Bereich am Hinweis anpassen

3. Beobachter

Ein Beobachter kann lediglich Einsicht in Hinweise nehmen, denen er explizit zugeordnet ist. Er hat keine Berechtigung aktiv an der Hinweisbearbeitung teilzunehmen oder Änderungen am Hinweis vorzunehmen. Es handelt sich somit um eine rein lesenden Rolle.

Außerdem kann die Einsicht der Hinweise weiter eingeschränkt werden. Standardmäßig werden die alle Bereiche im Fallmanagement angezeigt und können auf Bearbeiterebene eingeschränkt werden.

• Hinweis
• Workflow
• Dialog
• Ergebnis

4. Techniker

Der Techniker kann die Rechte aller Bearbeiter verwalten und alle Einstellungen am System vornehmen. Er hat allerdings niemals Zugriff auf die Hinweise oder die Berichte im System.

Zugänge verwalten

Siehe Angaben unter 1. Administrator > Bearbeiter verwalten

Zugänge verwalten

Siehe Angaben unter 1. Administrator > System konfigurieren

5. Rechte- und Rollenmatrix