Zugänge von Bearbeitern können gesperrt werden. Der Bearbeiter kann sich dann nicht mehr in das System einloggen.
Sofern eine Anmeldung nicht mehr möglich ist, sollte zunächst überprüft werden, ob der Account gesperrt ist. Die Sperrung wird durch ein Schloss am Profil des Bearbeiters gekennzeichnet.
Die Sperrung kann als Administrator und Techniker aufgehoben werden.
- Klicken Sie auf Bearbeiter > Bearbeiten am jeweiligen Bearbeiter-Profil.
- Deaktivieren Sie die Sperrung im Bearbeiter Profil und speichern Sie die Änderung.
- Nach Aufhebung der Sperrung kann eine erneute Anmeldung mit den vorhandenen Zugangsdaten versucht werden. Sollten diese nicht mehr bekannt sein, muss der Zugang zurückgesetzt werden.
Wie kommt es zur Sperrung von Accounts?
1. Unfreiwillige Sperrung
Bei 3-maliger Falscheingabe des Passworts sperrt sich der Account automatisch.
2. Beabsichtigte Sperrung
Der Zugriff kann am Profil eines jeweiligen Bearbeiters gesperrt werden. Dies kann z.B. erfolgen, wenn ein Verlust der Zugangsdaten vermutet wird oder der Account kurzfristig deaktiviert werden soll.
Bei einer Sperrung erhält der Bearbeiter durch das System keine weiteren Benachrichtigungen.