Sie oder ein Bearbeiter haben Ihre Zugangsdaten nicht mehr zur Hand? Dann gibt es die folgenden zwei Optionen:
1. Das Passwort wurde vergessen: Passwort zurücksetzen
2. Passwort und Secret Key wurden vergessen: Zugangsdaten zurücksetzen
Passwort zurücksetzen
Das Passwort kann durch den entsprechenden Bearbeiter selbst zurückgesetzt werden.
- Klicken Sie auf der Login-Seite https://app.advowhistle.de/login auf Passwort vergessen?
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf den Button Passwort zurücksetzen.
- Nach Betätigung des Buttons erhält der Bearbeiter eine Benachrichtigung per E-Mail mit einem Link zur Neuvergabe seines Passworts.
- Der Bearbeiter kann ein neues Passwort vergeben.
- Der Bearbeiter muss sich mit seinem neuen Passwort und dem vorhandenen Secret Key anmelden.
Zugangsdaten zurücksetzen
Der Zugang kann durch einen Administrator oder Techniker aus Ihrer Organisation oder uns als Softwareanbieter erfolgen (informieren Sie uns per Mail über support@icomply.de).
- Klicken Sie auf Bearbeiter > Name des Bearbeiters > Bearbeiten
- Im Bearbeiter-Profil klicken Sie auf der rechten Seite im Bereich Zugangsdaten zurücksetzen auf den Button E-Mail versenden.
- Nach Betätigung des Buttons erhält der Bearbeiter eine Benachrichtigung per E-Mail mit einem Link zur Neuvergabe seines Passworts.
- Das System generiert nach Eingabe des Passworts einen neuen Secret Key und erstellt ein neues Emergency Kit. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Bearbeiter jederzeit Ihren Secret gesichert haben!
- In einem letzten Schritt muss für den Bearbeiter der Zugriff auf die bestehenden Hinweise erneut erteilt werden. Sie werden dazu per E-Mail automatisch aufgefordert. Wie der Prozess abläuft, lesen Sie in folgendem Artikel.